Ваши кабинеты, не демо
Директ, Ozon, Яндекс Маркет, банк, ФНС, админка сайта, почта info@ — агент заходит туда, где сейчас сидит человек. Свой браузерный профиль, без общей кучи вкладок.
Для бизнеса
Не универсальный чат и не «подключите GPT». Должность: доступы, кабинеты, регламент, расписание и границы. Маркетолог, офис, маркетплейс, бухгалтерия, претензии — каждый агент заточен под одну работу.
Зачем отдельно
У вас уже есть процессы и кабинеты. Мы не ставим «ИИ в чат» — собираем сотрудника: какие вкладки открывает, что имеет право отправлять, куда эскалирует, по какому расписанию работает.
Директ, Ozon, Яндекс Маркет, банк, ФНС, админка сайта, почта info@ — агент заходит туда, где сейчас сидит человек. Свой браузерный профиль, без общей кучи вкладок.
Параллельные сессии и подагенты: одно окно — клиент, другое — кабинет, третье — отчёт. Контексты не смешиваются, дедлайны не теряются.
Черновик письма, сверка, поиск — сам. Отправка клиенту, платёж, сдача в ФНС — только после вашего «ок» в MAX. База знаний в MAG Master, не «из головы модели».
Роли
Это не каталог коробок. Это должности, которые мы уже гоняем на своей инфраструктуре и собираем клиентам.
Почта, заявки, эскалации в MAX, задачи в MAG Master. Держит входящие, пока узкие специалисты заняты своими кабинетами.
Директ, сайт, контент, мониторинг объявлений. Черновики объявлений и писем — до вашего разрешения на публикацию.
Ozon, Яндекс Маркет: товары, остатки, заказы, ответы. Сверяется с прайсом в KB, не выдумывает цену.
Кабинеты, сверки, пакет к отчётности. Готовит, раскладывает статусы, напоминает о сроке. Сдачу подтверждаете вы.
Мониторинг площадок, черновики претензий, дедлайны ответа. Номер телефона и подпись — только в согласованную нитку.
Заявки с сайта, контент услуг, оперативка команды. Медицинские решения не принимает — готовит и передаёт человеку.
Как собираем
Сначала разбираем, кто что делает руками. Потом даём агенту те же руки — и ставим стоп на деньгах, отправке и отчётности.
Какие кабинеты, какая почта, какие решения нельзя отпускать без человека. Это бриф, не «подключите API».
Имя, регламент, инструменты, браузерный профиль. Один агент — одна должность. Узкие задачи не сваливаем на «главного чата».
Сервер или офисный ПК, почта по таймеру, дайджесты, MAG Master как единая правда. Параллельные сессии — с первого дня.
Настраиваем, смотрим срывы, расширяем роль. Несколько агентов связываем роем MAG Hive, когда одному уже тесно.
Линейка
Должность · исполнение · правда в CRM
Старт
Напишите в DARTAlab: какой процесс сейчас ест время и какие кабинеты нельзя отдавать «просто в чат». Разберём роль и скажем, что агент сможет взять за первый цикл.